Construye credibilidad en el trabajo
Trabajar duro no necesariamente se traduce en reconocimiento y ascensos.
La mayoría de personas creen que haciendo un buen trabajo y manteniendo un perfil bajo, alguien se dará cuenta y serán recompensadas por su buen hacer. Pero las empresas no están diseñadas para impulsar a las personas por el simple hecho de tener buenas intenciones y habilidades.
Yo tardé unos años en aprender esto.
Esta discrepancia entre lo que una persona espera y lo que obtiene, es una de las principales causas de insatisfacción y frustración en el trabajo.
Pero no tiene que ser así.
En este artículo te voy a hablar de algo que considero clave, la credibilidad en el trabajo.
Construir credibilidad requiere ganarse la confianza de las personas que trabajan contigo.
Con credibilidad:
- Tus ideas son escuchadas y valoradas.
- Otras personas acuden a ti en busca de orientación y consejo.
- Se te confían responsabilidades de mayor nivel.
- Obtienes mejores oportunidades en tu desarrollo. Te hacen sentir progreso, crecimiento y logro, lo cual es básico para la felicidad y satisfacción en el trabajo.
Todo esto significa tener un mayor impacten el trabajo, lo que puede convertirse en promociones y mejores aumentos salariales.
A continuación te expongo algunas estrategias, hábitos o acciones, que considero útiles para construir credibilidad en el trabajo.
Haz cosas sin que te lo pidan
Completar tareas, escribir código de buena calidad, cumplir con plazos y expectativas, establece que eres un buen trabajador. Pero, una vez acabadas las tareas, esperar a que te llegue más trabajo no te hace creíble.
Para establecer credibilidad, haz el trabajo sin que te lo pidan. Identifica las necesidades no satisfechas de tu equipo o stakeholders.
- ¿Puedo colaborar con un compañero para desbloquear otra tarea?
- ¿Hay más tareas en el backlog que puedo empezar?
- ¿Puedo solucionar algún error recurrente que experimentan los usuarios?
- ¿Hay algo que genera fricción recurrentemente y es sencillo de arreglar?
La credibilidad proviene de hacer un trabajo al que nadie está prestando atención, no simplemente cumplir con las expectativas.
Excellence comes from an internal standard that asks, “How can I deliver beyond what’s expected?
― Brendon Burchard, High Performance Habits: How Extraordinary People Become That Way
Nunca digas que no es tu trabajo
¿Qué haces cuando tu responsable te pide que trabajes en cosas que no encajan directamente con tu perfil o que parecen aburridas?
Por ejemplo:
- Hacer el trabajo que un compañero ha dejado pendiente.
- Resolver un error que ha sido generado por otra persona.
- Trabajar en una tarea que has hecho muchas veces antes.
- Coordinar un proyecto.
- Utilizar otras herramientas o tecnologías que no conoces.
¿Los rechazas diciendo "no es mi trabajo" o te remangas y haces el trabajo?
Mostrar resistencia hacia ciertos tipos de trabajo y preferencia hacia otros te hace inflexible.
La credibilidad no se construye trabajando en cosas que te gustan o interesan. Se construye evaluando la necesidad del momento y poniéndote a disposición para contribuir donde puede aportar más tu presencia.
Tener un fuerte sentido de agencia
¿Cómo respondes a los problemas y desafíos? ¿Esperas a que alguien te desbloquee o encuentras formas creativas de resolver el problema y avanzar?
Cuando culpas, te quejas y te lamentas o pasas la responsabilidad a otras personas, puedes sentir que has hecho el trabajo informando a las personas correctas, pero eximirte de la responsabilidad no construye credibilidad.
Otros te encuentran creíble cuando abordas los problemas, perseveras frente a la adversidad y encuentras una manera de obtener lo que quieres sin esperar a que las condiciones sean perfectas.
Challenge and adversity are meant to help you know who you are. Storms hit your weakness, but unlock your true strength.
― Roy T. Bennett, The Light in the Heart: Inspirational Thoughts for Living Your Best Life.
Identifica problemas de manera proactiva y abórdalos
La mayoría de desarrolladores reaccionan a los problemas a medida que surgen. Y no está mal.
Pero, no seria mejor que tras hacer una tarea, no surjan problemas?
Es importante dedicar tiempo, coger perspectiva y analizar esas partes del proyecto cercanas a lo que estás haciendo.
Con esto, podrás identificar y evitar problemas, además de mejorar partes del producto de forma transparente.
No hacer esto puede conducir a desarrollar con un mal enfoque, cosa que nos dará problemas poco después.
Si surgen problemas justo después de haber hecho un trabajo, esto rompe nuestra credibilidad.
Para construir credibilidad, utiliza la técnica de previsión post mortem: colócate en el futuro y mira hacia atrás. Visualiza el proyecto, la tarea o lo que tengas la intención de hacer. Trabaja hacia atrás para identificar qué errores podrían hacer que falle. Crea un plan para resolver estos problemas durante el desarrollo, aborda los riesgos y obstáculos aumentando así tus posibilidades de éxito.
The only guarantee, ever, is that things will go wrong. The only thing we can use to mitigate this is anticipation. Because the only variable we control completely is ourselves.
— Ryan Holiday, The Obstacle Is the Way
Sé un solucionador de problemas
Cuando algo llama tu atención, ¿simplemente mencionas el problema o investigas y sugieres formas de resolverlo?
Rechazar ideas, señalar errores y decir qué no funcionaría es fácil. Es lo que hacen la mayoría de los empleados. Limitan su contribución a encontrar problemas y consideran que el trabajo está hecho.
Para ganar credibilidad debes ser de los que solucionan los problemas, de los que buscan diferentes maneras de resolver algo, de los que ofrecen soluciones.
Haciendo esto, tendrás una doble ventaja, pues podrás adquirir conocimientos valiosos que te servirán para ser más creativo en el futuro y encontrar mejores soluciones a futuros problemas. Efecto bola de nieve.
Toma responsabilidad
Cuando las cosas no salen como se esperaba, ¿dónde te enfocas? ¿En otras personas, circunstancias externas y condiciones que te impidieron obtener los resultados deseados o te responsabilizas de ello?
Ante problemas, los empleados que construyen credibilidad piensan en lo que son capaces de hacer en lugar de perder el tiempo preocupándose por cosas fuera de su control.
Hazte responsable, da un paso adelante y toma el control, te ayudará a evaluar la situación desde un punto de vista objetivo, considerar diferentes posibilidades y pensar creativamente en los pasos a seguir.
Once people stop making excuses, stop blaming others, and take ownership of everything in their lives, they are compelled to take action to solve their problems. They are better leaders, better followers, more dependable and actively contributing team members, and more skilled in aggressively driving toward mission accomplishment. But they’re also humble-able to keep their egos from damaging relationships and adversely impacting the mission and the team.
— Jocko Willink, Extreme Ownership
Sé un jugador de equipo
¿Cuál es tu intención al trabajar con otros? ¿Piensas en tus intereses personales o piensas en agregar valor a otros?
Cuando solo piensas en ti mismo, tomas decisiones que te benefician mientras ignoras cómo pueden dañar a otros. Actúas según lo que te gusta y lo que no te gusta sin considerar cómo tus acciones aportan valor a la empresa o a sus personas.
Si eres un jugador de equipo, te tendrán mejor considerado. Trabaja enfocado en lo que necesita tu equipo o donde tu contribución sea más importante. Trabajando en equipo podrás obtener más aprendizajes y un mayor crecimiento que yendo por tu cuenta. Las recompensas te llegaran de igual manera, pero probablemente sean más beneficiosas para ti.
Comparte conocimiento, no lo retengas
Si eres un experto en algo o tienes conocimientos en un campo específico, tendrás la capacidad de encontrar soluciones que otros no sabían que existían. Pero tener conocimiento o experiencia en un dominio no es suficiente. Lo que haces con ese conocimiento importa todavía más.
Construyes credibilidad cuando tu conocimiento tiene un impacto más allá de los proyectos y las tareas. Ayudar a otros a adquirir tu experiencia, incluso de manera pequeña, construye confianza. Ellos confían en ti para obtener orientación y consejo.
Levantar a otros también tiene otra ventaja: ellos pueden hacer tu trabajo, lo que crea oportunidades para que asumas tareas más desafiantes y complejas.
Además, tu manager observará el impacto que esto tiene en los que te rodean.
Estar dispuesto al cambio
Las cosas cambian a un ritmo muy rápido. Cuando te aferras a cosas que siempre has hecho antes o eliges un camino seguro, puedes hacer el trabajo, pero quedarte dentro de tu zona de confort también limita tu crecimiento.
Los empleados que construyen credibilidad no pierden de vista el futuro. Analiza lo que el futuro demanda y constantemente invierte tiempo en mantenerse al día con él. Adopta una actitud de aprendizaje te ayudará a desarrollar nuevas habilidades.
Pero no te obsesiones, los extremos no son buenos.
Efficiency remains important, but the ability to adapt to complexity and continual change has become an imperative.
— Stanley McChrystal, Team of Teams
Respeta el tiempo de los demás
¿Llegas tarde a las reuniones con frecuencia? ¿Sueles extender el tiempo de las reuniones en las que participas?
Puedes pensar que unos minutos aquí y allá no importan, pero sí importan. Hacer perder el tiempo a otras personas genera frustración y ansiedad. Incluso se puede considerar una falta de respeto.
Ser consciente y respetar tanto tu tiempo como el de los demás, te ayudará a construir confianza y respeto.
Time is the scarcest resource, and unless it is managed, nothing else can be managed.
— Peter F. Drucker, The Effective Executive